Widerrufsrecht

ZUZU.LAND Rückgaberichtlinie

1. Einleitung Vielen Dank, dass Sie bei ZUZU.LAND eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen, unter denen Artikel, die bei ZUZU.LAND über unsere Website https://zuzu.land oder unsere offiziellen Shops auf Amazon, eBay und anderen Marktplätzen gekauft wurden, zurückgegeben werden können.
2. Rücksendebedingungen

• Frist: Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe einzuleiten.
• Zustand der Ware: Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.
• Kaufnachweis: Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich, um Ihre Rückgabe abzuschließen.

1. Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

• Über den Ladentisch gekaufte veterinärmedizinische Arzneimittel, veterinärmedizinische Produkte, Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, die bestimmte Lagerbedingungen erfordern (Beschränkungen hinsichtlich Feuchtigkeit, Licht, Temperatur usw.).
• Maßgefertigte oder personalisierte Waren.
• Verderbliche Waren wie Lebensmittel.
• Endverkaufsartikel oder Ausverkaufsware, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

1. Rückgabeprozess Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns unter hello@zuzu.land mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
• Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

1. Versandkosten

• Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• In Fällen, in denen die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.), übernehmen wir die Rücksendekosten.

1. Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen zurückerstattet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
2. Umtausch Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@zuzu.land und folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
3. Kundendienst Für weitere Informationen zu unserer Rückgaberecht, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@zuzu.land.