Política de envío
ZUZU.LAND Política de envío
Introducción ¡Bienvenido a ZUZU.LAND! Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y garantizar una entrega rápida y sin problemas de nuestros productos directamente a su puerta. Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://zuzu.land, así como a través de nuestras tiendas oficiales en mercados como Amazon, eBay y otras plataformas.
Lugares de envío Realizamos envíos nacionales y a determinados destinos internacionales. Tenga en cuenta que pueden aplicarse restricciones a determinados productos y que algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.
Tiempo de procesamiento Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produjera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Gastos de envío y estimaciones de entrega Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al realizar el pago. Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.
Nacional: El plazo de entrega estimado es de 3-5 días laborables.
Envíos internacionales: El plazo de entrega estimado es de 6-15 días laborables, dependiendo del destino y de los trámites aduaneros.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en 24 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos ZUZU.LAND no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc).
Daños ZUZU.LAND no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si usted recibió su pedido dañado, por favor póngase en contacto con el transportista para presentar una reclamación. Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Política de devoluciones Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido. Esta política está disponible en nuestro sitio web y se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío.
Servicio de atención al cliente Para obtener más información sobre nuestra política de envíos, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@zuzu.land.