Política de reembolso

ZUZU.LAND Política de Devolución

Introducción Gracias por comprar en ZUZU.LAND. Apreciamos su negocio y queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho con su compra. Esta Política de Devolución describe el proceso y las condiciones bajo las cuales los artículos comprados en ZUZU.LAND, a través de nuestro sitio web https://zuzu.land o nuestras tiendas oficiales en Amazon, eBay y otros mercados, pueden ser devueltos.
Condiciones de devolución
Plazo: Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Estado de los artículos: Los artículos deben devolverse en el embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió.
Prueba de compra: Se requiere un recibo o prueba de compra para completar su devolución.
Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:
Medicamentos veterinarios de venta libre comprados, productos médicos veterinarios, vitaminas y suplementos nutricionales que requieren ciertas condiciones de almacenamiento (restricciones de humedad, luz, temperatura, etc.
Artículos a medida o personalizados.
Productos perecederos como alimentos, flores o plantas.
Productos digitales descargados de Internet.
Artículos de salud y cuidado personal.
Artículos de venta final o liquidación que se especifiquen explícitamente como no retornables.

Proceso de devolución Para devolver un artículo, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nosotros en hello@zuzu.land con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver.
Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
En los casos en que la devolución se deba a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), correremos con los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Cambios Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@zuzu.land y sigue el proceso de devolución descrito anteriormente.
Servicio de atención al cliente Si desea más información sobre nuestra política de devoluciones, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en hello@zuzu.land.