Politique d’expédition

Politique d'expédition de ZUZU.LAND

Introduction Bienvenue chez ZUZU.LAND ! Nous nous efforçons de fournir un excellent service et d'assurer une livraison fluide et rapide de nos produits directement à votre porte. Cette politique d'expédition s'applique à tous les achats effectués via notre site web https://zuzu.land, ainsi que via nos boutiques officielles sur des places de marché comme Amazon, eBay et d'autres plateformes.

Zones d'expédition Nous expédions au niveau national et vers certaines destinations internationales. Veuillez noter que des restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, et que certains produits ne peuvent pas être expédiés à l'international.

Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

• National : Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
• International : Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le traitement en douane.

Confirmation d'expédition et suivi de commande Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes ZUZU.LAND n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages ZUZU.LAND n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de retour Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et procédures pour retourner votre commande. Cette politique est disponible sur notre site web et incluse dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Service client Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à hello@zuzu.land.